Réel ou virtuel ? Telle est la question…
février 12, 2016Marie FontaineCommentaires
Serais-je d’humeur vintage aujourd’hui? Alors que notre société de consommation semble inexorablement plonger chaque jour dans des univers plus virtuels et dématérialisés, de nombreux articles mettent en avant l’importance des approches et des objets bien concrets: expérience en point de vente, contact avec les vendeurs, ou supports divers. On retrouve ainsi cette tendance dans le
Pour la saint Valentin, vous allez offrir des chèques cadeau ?
février 12, 2016Denis TanneuxCommentaires
Dans les programmes de stimulation, nos clients nous posent souvent la question : est-ce que je dois remettre des chèques cadeau ou de vrais cadeaux à mes collaborateurs ? La véritable problématique est de garantir la bonne motivation (des équipes ou) des clients et de la récompenser à la hauteur de leur performance (engagement),
RETAIL ANALYTICS : LES CLÉS DE LA CONFÉRENCE DE RELAYMARK
février 8, 2016Marie FontaineCommentaires
La douzième conférence des Mardis du Marketing a eu lieu le mardi 12 janvier avec comme invité Relaymark. L’événement s’est tenu au 39 rue de Palestro dans le Marketing Space qui est un espace de coworking dédié aux métiers du marketing. C’est Luis Miguel Rojo Y Pinto, directeur marketing de Relaymark (..) qui a animé la conférence de cette semaine. RETAIL
Marketing omnicanal : seulement 50% des responsables marketing utilisent les données pour personnaliser leurs offres
février 2, 2016Denis TanneuxCommentaires
L’enquête de TERRADATA sur le marketing axé sur les données 2015 montre que les responsables marketing cherchent à mieux comprendre leurs Clients pour mieux les conquérir et les retenir (objectif premier pour 38% des sondés). 9 marketeurs sur 10 affirment que le marketing individualisé est une priorité et veulent établir un lien privilégié avec leurs
Services mobiles: les retailers pas toujours en phase avec les attentes des clients
février 1, 2016Denis TanneuxCommentaires
Si les consommateurs ont pleinement intégrés le mobile dans leurs usages, ils considèrent parfois certains services proposés par les retailers comme superflus. C’est ce qui ressort d’une enquête menée par l’Obsoco. Le point sur les usages. 84% des internautes de 18 à 65 ans possèdent un smartphone. Au cours de leurs visites en magasin, 53%
relaymark : Rendez-vous à New York
janvier 15, 2016florian gabrieleCommentaires
Le week-end arrive enfin, et nous sommes d’humeur joueuse! Nous ne pouvions vous laisser terminer la semaine, sans vous proposer une devinette sous forme d’information. Vous êtes prêts ? Si nous vous disons : 33 000 visiteurs venant des 4 coins du monde 220 000 m² dédiés au futur du retail 1 laboratoire d’Innovation 68 conférences révolutionnaires
40 / avantage collaborateur
janvier 13, 2016florian gabrieleCommentaires
19h00, les bureaux se vident progressivement, Said ElHabibi, notre président, s’enferme dans son bureau pour troquer son costume cravate contre un short et un tee-shirt aux couleurs épicées. Les autres membres du comité de direction le rejoignent dans la cafétéria. On recherche activement le directeur marketing, ventousé à son mobile alors que Tarik, notre DSI
Avez vous eu la fève de la galette du R.O.I. ?
janvier 11, 2016florian gabrieleCommentaires
Allez, détendez vous, l’Epiphanie est passée, vous n’entendrez plus parler de galettes jusqu’à 2017. La frangipane est enfin derrière vous, et l’année commence sous les meilleurs hospices. Comment ? Vous n’avez pas encore décroché la couronne ? Chez Relaymark, nous allons toujours plus loin, nous vous offrons la fève de la galette du R.O.I. De quoi s’agit il ?
Alors vous reprendrez bien une part de Community ?
janvier 4, 2016florian gabrieleCommentaires
Hourra, le premier lundi de l’année 2016 est arrivé ! Les « open space » quittent leurs couleurs de désert Mojave, et la machine à café retrouve son incessante course de capsules. Les collaborateurs se transmettent les traditionnels bons vœux de succès, bonheur et santé gobelet au poing. La trêve des confiseurs est (enfin) derrière vous ! Une question
Trois (bonnes) façons de (bien) commencer 2016
décembre 31, 2015florian gabrieleCommentaires
1) Etablissez un bilan sans pitié Il s’agit bien sûr de mesurer votre croissance, le développement de votre CA et de vos parts de marché, d’analyser les potentiels écarts et en tirer des conclusions pour construire votre courbe d’expérience, mais pas seulement. Quel est le niveau d’implication de vos collaborateurs ? Le climat et l’ambiance
Les 15 statistiques incontournables du marketing digital 2015
décembre 29, 2015florian gabrieleCommentaires
2015 a été une année riche d’enseignements. Le marketing digital à travers son univers a bouleversé les équilibres et les tendances établies. Voici 15 statistiques révélatrices qui influeront sans soute sur vos futures stratégies pour 2016. 1. 72% des acheteurs aujourd’hui font des recherches sur Internet avant d’acheter un produit. 2. 82% des utilisateurs de
Le magasin connecté : la réconciliation du digital et du point de vente
décembre 18, 2015florian gabrieleCommentaires
D’abord concurrencés par le e-commerce – apparu à la fin des années 1990- puis par le s-commerce (social media) et le m-commerce (mobile) les points de vente physique n’ont pourtant pas été remplacés. Pourtant un important clivage s’est formé, séparant pour un temps le physique et le digital. Emportés par l’élan d’enthousiasme provoqué par l’ére
Comment une appli tablette peut revisiter l’expérience du franchisé au sein du réseau
décembre 17, 2015florian gabrieleCommentaires
Tout le monde utilise des applications sur son smartphone et sa tablette. Aujourd’hui, cette évidence a tout naturellement été intégrée par les entreprises qui les utilisent pour partager leurs contenus multimedias sur les tablettes de leurs équipes. Diffuser une communication harmonisée et mise à jour à toutes ses forces vives, partout et tout le
Apps de shopping : une composante essentielle pour fidéliser les clients et augmenter ses revenus
décembre 8, 2015florian gabrieleCommentaires
Source : ITRnews & InfoDSI, le 25 Novembre 2015 En savoir plus : http://goo.gl/Lj3FXD Un rapport d’App Annie révèle que les apps deviennent une composante de plus en plus essentielle de la stratégie des vendeurs qui utilisent désormais le mobile pour augmenter la fidélité des clients, en facilitant leur parcours d’achat. Vu l’engouement suscité par le shopping mobile, les
Retail : l’omnicanal en question
décembre 4, 2015florian gabrieleCommentaires
Retail : l’omnicanal en question Le monocanal est mort, vive l’omnicanal ! Vous le savez : la consommation monocanale est un comportement révolu. L’évolution rapide des technologies et la démultiplication des canaux de vente vous ont déjà poussé à envisager une nouvelle approche. Vous offrez d’ores et déjà la possibilité à vos clients de faire
Comment évoluent les comportements d’achat des Français
décembre 3, 2015florian gabrieleCommentaires
Source : JDN, Flore Fauconnier, le 30 Novembre 2015 En savoir plus : http://goo.gl/3SKMne Dans son enquête mondiale « Retail Without Limits », Oracle met en évidence bon nombre de spécificités des consommateurs français face aux canaux d’achat et aux nouvelles technos. En France, l’e-commerce représente à présent 6,7% des ventes de détail. Une part encore limitée,
Le cross-canal, ou l’avenir de la vente au détail en union européenne
décembre 1, 2015florian gabrieleCommentaires
Source : Forrester – European Cross-Channel Retail Sales Forecast, 2015 to 2020 & Les clés de demain, le 30 Novembre 2015 En savoir plus : http://goo.gl/pwKmAz Rares sont ceux aujourd’hui en France qui pourraient assurer n’avoir jamais encore passé commande sur Internet, ou effectué sur la toile des recherches préalables à un achat en boutique physique. Avec l’arrivée
Point de vente connecté : Êtes-vous prêts à quitter le côté obscur ?
novembre 26, 2015florian gabrieleCommentaires
Vous êtes le Directeur Marketing d’une Marque qui s’appuie sur un réseau de distribution et vous venez de réaliser votre évènement de lancement produit. Vos équipes vous rassurent, c’est un succès, vos clients et prospects sont venus en nombre et les commentaires sont excellents. Bravo ! Vous pourrez remonter une information qualitative au
Les 5 mythes du marketing digital Retrouvez cet article sur : www.e-marketing.fr – « Les 5 mythes du marketing digital »
novembre 26, 2015florian gabrieleCommentaires
Source : e-marketing.fr, Stephanie Marius. Publié le 23/10/2015 En savoir plus : http://goo.gl/DZGezi De nombreuses idées préconçues nuisent à la mise en place de projets digitaux au sein des services marketing. L’expert digital Scott Rayden en dénonce 15, dans un article publié sur le site américain Marketing Land. Voici notre sélection des 5 mythes les plus
