Pour la saint Valentin, vous allez offrir des chèques cadeau ?
Posté février 12, 2016 / Aucun commentaire
Dans les programmes de stimulation, nos clients nous posent souvent la question : est-ce que je dois remettre des chèques cadeau ou de vrais cadeaux à mes collaborateurs ? La véritable problématique est de garantir la bonne motivation (des équipes ou) des clients et de la récompenser à la hauteur de leur performance (engagement),
LireRETAIL ANALYTICS : LES CLÉS DE LA CONFÉRENCE DE RELAYMARK
Posté février 8, 2016 / Aucun commentaire
La douzième conférence des Mardis du Marketing a eu lieu le mardi 12 janvier avec comme invité Relaymark. L’événement s’est tenu au 39 rue de Palestro dans le Marketing Space qui est un espace de coworking dédié aux métiers du marketing. C’est Luis Miguel Rojo Y Pinto, directeur marketing de Relaymark (..) qui a animé la conférence de cette semaine. RETAIL
LireMarketing omnicanal : seulement 50% des responsables marketing utilisent les données pour personnaliser leurs offres
Posté février 2, 2016 / Aucun commentaire
L’enquête de TERRADATA sur le marketing axé sur les données 2015 montre que les responsables marketing cherchent à mieux comprendre leurs Clients pour mieux les conquérir et les retenir (objectif premier pour 38% des sondés). 9 marketeurs sur 10 affirment que le marketing individualisé est une priorité et veulent établir un lien privilégié avec leurs
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Comment une appli tablette peut revisiter l’expérience du franchisé au sein du réseau
Posté décembre 17, 2015 / Aucun commentaire
Tout le monde utilise des applications sur son smartphone et sa tablette. Aujourd’hui, cette évidence a tout naturellement été intégrée par les entreprises qui les utilisent pour partager leurs contenus multimedias sur les tablettes de leurs équipes. Diffuser une communication harmonisée et mise à jour à toutes ses forces vives, partout et tout le
LireLa communication locale en franchise : une vraie stratégie marketing
Posté juillet 13, 2015 / Aucun commentaire
Être chef d’une entreprise locale demande de gérer de nombreux domaines dont ceux du marketing et de la communication, pas toujours accessibles et faciles à mettre en place. Alors qu’il peut sembler « livré à lui-même », le chef d’entreprise peut alors compter sur certains outils digitaux, ainsi que sur l’appui de ses partenaires et réseaux, notamment
LireComment bien développer un réseau en franchise ?
Posté juin 29, 2015 / Aucun commentaire
L’objectif d’un réseau qui se développe en franchise est d’assurer un certain niveau de qualité sur l’ensemble des unités. Une tâche de plus en plus complexe, alors que les clients sont davantage exigeants. Retour sur les démarches cruciales. Au lancement d’un développement en franchise, il n’est pas rare de passer de quelques dizaines de points
LireInfographie : Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution ?
Posté juin 10, 2015 / Aucun commentaire
Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la personnalisation, notamment, relève l’étude menée par le cabinet de conseils Dia-Mart Consulting. Horizontal, émotionnel et digital. L’étude sur les programmes de fidélité des enseignes françaises de distribution spécialisée, menée par le cabinet de conseils en stratégie et
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Infographie Le numérique en magasin: qu’en pensent vraiment les clients ?
Posté juin 8, 2015 / Aucun commentaire
L’expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu’est-ce que les consommateurs, aujourd’hui, sont prêts à accepter ou pas dans ce domaine ? Une infographie signée RichRelevance, fournisseur de services de personnalisation omnicanal. Trop de service personnalisé… tue le service personnalisé. C’est ce qui ressort d’une
LireDigitalisation du point de vente : 5 erreurs à éviter
Posté juin 5, 2015 / Aucun commentaire
La digitalisation du point de vente est un des sujets les plus importants chez les retailers et vue la demande en ce sens des consommateurs, on ne peut que les comprendre. Même si des expériences très positives commencent à apparaître, il ne faut pas oublier que c’est un processus qui inclut l’ensemble de l’entreprise et
LireFidéliser le client multi-canal : un défi pour les enseignes
Posté mai 12, 2015 / Aucun commentaire
Comme le souligne la FEVAD, dans son bilan de l’année 2014, les magasins ont encore un bel avenir devant eux : ils représentent, en France, 95 % du commerce de détail. Pour autant, cela ne doit pas faire oublier que près de trois quarts des Français combinent Internet et le magasin pour effectuer leurs achats (Etude
LireFranchise ou coopérative : quelles différences ?
Posté février 10, 2015 / Aucun commentaire
Sur le plan juridique et opérationnel, ces deux modes d’organisation de commerce sous enseigne diffèrent en plusieurs points. La franchise n’est pas le seul recours pour devenir commerçant indépendant sous une grande enseigne. Plusieurs réseaux de renommée nationale évoluent en coopérative, notamment dans la grande distribution avec E. Leclerc et Intermarché, l’optique avec Atol les
LireHuit nouvelles règles pour attirer les clients en magasin
Posté décembre 19, 2014 / Aucun commentaire
Les boutiques physiques ont encore de nombreux atouts à faire valoir face à la concurrence du e-commerce. Phénomène grandissant, le showrooming, qui consiste à regarder un produit dans un magasin pour l’acheter ensuite sur Internet, inquiète les commerçants. Pour autant, le magasin n’est pas mort. Sur 100 visiteurs d’un site d’enseigne, 72 vont en
LireLes pages Facebook locales génèrent plus d’engagement que les pages globales
Posté novembre 28, 2014 / Aucun commentaire
La plateforme de social analytics, SocialBakers, a récemment mené une étude comparant les performances des pages Facebook locales à celles des pages Facebook globales. En matière d’engagement, les résultats sont sans appel en faveur des pages locales. Ceci s’explique principalement par la qualité et la fréquence du contenu local créé par les marques. SocialBakers déclare
LireFranchise : L’employeur doit chercher des solutions de reclassement au sein du réseau | COURRIER CADRES.COM
Posté novembre 26, 2014 / Aucun commentaire
La loi est formelle : avant tout licenciement pour motif économique ou pour inaptitude, l’employeur doit s’efforcer de reclasser le ou les salarié(s) concerné(s) en lui/leur proposant les postes disponibles dans l’entreprise ou au sein du groupe. Jean-Baptiste Gouache, associé Gouache Avocats, fait le point sur la jurisprudence qui s’applique désormais aux franchiseurs comme aux franchisés.
LireL’expérience client à l’heure des points de vente connectés
Posté novembre 10, 2014 / Aucun commentaire
A l’heure des points de vente connectés nous avons cherché à définir une méthode pour optimiser l’expérience client, une liste non exhaustive de choses à ne pas oublier, et nous avons retenu 7 points. 3 salons ont rythmé la rentrée : Equipmag, E-commerce ou le salon VADCONEXT et force est de constater que les
LirePourquoi devient-on franchisé ?
Posté octobre 15, 2014 / Aucun commentaire
La définition de la franchise : La pratique de la franchise a une histoire et celle-ci est utile à rappeler pour mieux définir le concept en question. Ainsi, nous rappelons dans cet article les origines historiques de la pratique de la franchise avant d’identifier ses acteurs et ses différents modes de fonctionnement. Le mot
LireFranchises : pourquoi créer une page Facebook locale par point de vente ?
Posté septembre 30, 2014 / Aucun commentaire
Tous les responsables marketing de franchises se posent la même question : Faut-il créer une page Facebook locale par point de vente sur Facebook ? C’est déjà souvent le cas pour les pages Google+ Local, alors pourquoi ne pas franchir le pas sur Facebook ? Tour d’horizon des avantages et des inconvénients. Voici tout d’abord quelques chiffres
LireFranchise : mode ou tendance ?
Posté septembre 12, 2014 / Aucun commentaire
De la chocolaterie à l’entretien automobile, l’innovation se niche partout. La preuve par cinq concepts Franchises Nombreux sont les travailleurs indépendants, salariés ou ex-salariés qui réfléchissent à se lancer dans la franchise. Si certains choisissent d’intégrer un réseau reconnu, sur un segment de marché bien identifié, d’autres optent pour un pari plus risqué, rejoindre un
LireLes étapes du cycle de vie d’un réseau de franchise
Posté août 28, 2014 / Aucun commentaire
Les étapes du cycle de vie d’un réseau de franchise Est-il possible de prévoir l’évolution d’une franchise, et la stratégie qu’adoptera probablement la tête du réseau ? En quoi la maturité d’un réseau de franchise change-t-elle la relation franchiseur/franchisé ? Nous vous livrons des éléments de réponse pour bien appréhender la naissance, la vie (et
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