Digitalisation du point de vente : 5 erreurs à éviter
Posté juin 5, 2015 / Aucun commentaire
La digitalisation du point de vente est un des sujets les plus importants chez les retailers et vue la demande en ce sens des consommateurs, on ne peut que les comprendre. Même si des expériences très positives commencent à apparaître, il ne faut pas oublier que c’est un processus qui inclut l’ensemble de l’entreprise et
LireFidéliser le client multi-canal : un défi pour les enseignes
Posté mai 12, 2015 / Aucun commentaire
Comme le souligne la FEVAD, dans son bilan de l’année 2014, les magasins ont encore un bel avenir devant eux : ils représentent, en France, 95 % du commerce de détail. Pour autant, cela ne doit pas faire oublier que près de trois quarts des Français combinent Internet et le magasin pour effectuer leurs achats (Etude
LireFranchise ou coopérative : quelles différences ?
Posté février 10, 2015 / Aucun commentaire
Sur le plan juridique et opérationnel, ces deux modes d’organisation de commerce sous enseigne diffèrent en plusieurs points. La franchise n’est pas le seul recours pour devenir commerçant indépendant sous une grande enseigne. Plusieurs réseaux de renommée nationale évoluent en coopérative, notamment dans la grande distribution avec E. Leclerc et Intermarché, l’optique avec Atol les
LireHuit nouvelles règles pour attirer les clients en magasin
Posté décembre 19, 2014 / Aucun commentaire
Les boutiques physiques ont encore de nombreux atouts à faire valoir face à la concurrence du e-commerce. Phénomène grandissant, le showrooming, qui consiste à regarder un produit dans un magasin pour l’acheter ensuite sur Internet, inquiète les commerçants. Pour autant, le magasin n’est pas mort. Sur 100 visiteurs d’un site d’enseigne, 72 vont en
LireLes pages Facebook locales génèrent plus d’engagement que les pages globales
Posté novembre 28, 2014 / Aucun commentaire
La plateforme de social analytics, SocialBakers, a récemment mené une étude comparant les performances des pages Facebook locales à celles des pages Facebook globales. En matière d’engagement, les résultats sont sans appel en faveur des pages locales. Ceci s’explique principalement par la qualité et la fréquence du contenu local créé par les marques. SocialBakers déclare
LireFranchise : L’employeur doit chercher des solutions de reclassement au sein du réseau | COURRIER CADRES.COM
Posté novembre 26, 2014 / Aucun commentaire
La loi est formelle : avant tout licenciement pour motif économique ou pour inaptitude, l’employeur doit s’efforcer de reclasser le ou les salarié(s) concerné(s) en lui/leur proposant les postes disponibles dans l’entreprise ou au sein du groupe. Jean-Baptiste Gouache, associé Gouache Avocats, fait le point sur la jurisprudence qui s’applique désormais aux franchiseurs comme aux franchisés.
LireL’expérience client à l’heure des points de vente connectés
Posté novembre 10, 2014 / Aucun commentaire
A l’heure des points de vente connectés nous avons cherché à définir une méthode pour optimiser l’expérience client, une liste non exhaustive de choses à ne pas oublier, et nous avons retenu 7 points. 3 salons ont rythmé la rentrée : Equipmag, E-commerce ou le salon VADCONEXT et force est de constater que les
LirePourquoi devient-on franchisé ?
Posté octobre 15, 2014 / Aucun commentaire
La définition de la franchise : La pratique de la franchise a une histoire et celle-ci est utile à rappeler pour mieux définir le concept en question. Ainsi, nous rappelons dans cet article les origines historiques de la pratique de la franchise avant d’identifier ses acteurs et ses différents modes de fonctionnement. Le mot
LireFranchises : pourquoi créer une page Facebook locale par point de vente ?
Posté septembre 30, 2014 / Aucun commentaire
Tous les responsables marketing de franchises se posent la même question : Faut-il créer une page Facebook locale par point de vente sur Facebook ? C’est déjà souvent le cas pour les pages Google+ Local, alors pourquoi ne pas franchir le pas sur Facebook ? Tour d’horizon des avantages et des inconvénients. Voici tout d’abord quelques chiffres
LireFranchise : mode ou tendance ?
Posté septembre 12, 2014 / Aucun commentaire
De la chocolaterie à l’entretien automobile, l’innovation se niche partout. La preuve par cinq concepts Franchises Nombreux sont les travailleurs indépendants, salariés ou ex-salariés qui réfléchissent à se lancer dans la franchise. Si certains choisissent d’intégrer un réseau reconnu, sur un segment de marché bien identifié, d’autres optent pour un pari plus risqué, rejoindre un
LireLes étapes du cycle de vie d’un réseau de franchise
Posté août 28, 2014 / Aucun commentaire
Les étapes du cycle de vie d’un réseau de franchise Est-il possible de prévoir l’évolution d’une franchise, et la stratégie qu’adoptera probablement la tête du réseau ? En quoi la maturité d’un réseau de franchise change-t-elle la relation franchiseur/franchisé ? Nous vous livrons des éléments de réponse pour bien appréhender la naissance, la vie (et
LirePenser au réseau pour élaborer une stratégie
Posté août 25, 2014 / Aucun commentaire
Au siècle dernier, les principes d’unité de lieu, de temps et d’action propres à la tragédie Grecque servaient encore de cadre de référence à des entreprises de profil sédentaire, évoluant localement dans des circuits courts pour répondre à une demande locale, sous l’égide d’une unité de commandement. Aujourd’hui, la vie des affaires obéit à des
LireObligation de reclassement au sein d’un réseau de franchise , Distribution, Lettre des réseaux
Posté août 1, 2014 / Aucun commentaire
L’appartenance à un réseau de franchise peut créer des obligations qui vont au-delà des relations contractuelles franchiseur/franchisé, ainsi que l’illustre l’arrêt commenté. En l’espèce, la salariée d’un franchisé, caissière, avait été victime d’une agression à main armée et déclarée inapte à tout emploi dans l’entreprise, et notamment à celui d’hôtesse de caisse. Après avoir été
LireLes prix conseillés par la tête de réseau
Posté juillet 3, 2014 / Aucun commentaire
Le prix est une donnée sensible dans l’organisation d’un réseau de distribution par des commerçants indépendants, tels des réseaux de franchise. La pratique qui consiste à diffuser dans le réseau de distribution une liste de prix conseillés est parfaitement licite. Elle demeure toutefois très strictement surveillée par l’Autorité de la concurrence qui veille à ce que la
LireLE FAST SHOPPING, une PREMIERE MONDIALE Comptoir des Cotonniers ouvre 10 000 boutiques en une nuit et propose une nouvelle expérience shopping révolutionnaire
Posté juin 2, 2014 / Aucun commentaire
À la suite du grand succès de cette innovation mondiale et à l’occasion des fêtes de fin d’année, Comptoir des Cotonniers lance le FAST SHOPPING – épisode 2. Avec comme it-cadeau de Noël, le produit star de la saison, Mademoiselle Plume et ses accessoires, et surtout 2 exclusivités ! Plus de 10 000 boutiques FAST
LireComment bien recruter ses partenaires ?
Posté mai 28, 2014 / Aucun commentaire
Se tromper de revendeurs peut coûter très cher, tant sur le plan financier qu’humain. Face à ces risques, il est nécessaire de mener une réflexion approfondie et de disposer de méthodes pour constituer efficacement son réseau de partenaires. Si recruter 1 500 partenaires en trois mois est un objectif atteignable, ce n’est pas recommandé. En
LireLa franchise tient le choc
Posté mai 19, 2014 / Aucun commentaire
La crise n’a pas épargné la franchise et le commerce organisé. Mais les réseaux résistent et sont toujours en quête de partenaires pour mailler le territoire et conquérir des parts de marché. Pour la première fois, la courbe de croissance ininterrompue de la franchise en France, marque un palier en 2013. Certes, le nombre total
Lire« Le franchisé est l’ambassadeur de l’enseigne en local »
Posté mai 12, 2014 / Aucun commentaire
Si le franchiseur est le garant de l’image de sa marque au niveau national, le franchisé est celui qui la véhicule au quotidien en local. D’où l’importance que ce dernier adhère au concept et aux valeurs élaborés par la tête de réseau, dans une logique de cohérence de l’enseigne au sein de tous les points
LireLe franchiseur est-il libre de modifier l’enseigne de son réseau ?
Posté mai 9, 2014 / Aucun commentaire
L’un des principes directeurs de la franchise est le nom du réseau créé et développé par un franchiseur, et dont il a vocation à assurer la pérennité. En effet, la franchise suppose que le franchiseur ait mis au point et exploité avec succès un concept, pendant une période raisonnable, soit titulaire des droits sur les
LirePlus de 50% des consommateurs envisageraient de consommer plus avec une entreprise qui offre des récompenses de fidélité
Posté avril 25, 2014 / Aucun commentaire
72% des clients affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci était de qualité, et 69% d’entre eux indiquent consommer plus auprès de cette même marque. Source : zd-assets.s3.amazonaws.com
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