Si vous êtes un acteur du e-commerce, vous devez avoir une présence constante sur internet, précisément sur les réseaux sociaux. Il ne s’agira pas pour vous de créer une page Facebook ou Google+ pour partager des photos une fois par mois et ne répondre qu’aux commentaires et avis clients qui vous conviennent. Il s’agit plutôt d’en faire une véritable stratégie de marketing digitale afin d’optimiser votre réseau de point de vente.
Comment accroître votre réseau de vente en mettant à profit les avis clients ? Les raisons suivantes vont vous édifier.
Les avis clients pour un meilleur référencement dans Google et donc une meilleure visibilité
En étant présent sur les réseaux sociaux, vous participez au référencement naturel de votre site. Depuis quelque temps, Google tient compte des avis clients pour mieux référencer votre site. Il est ainsi plus facile de ressortir en tête dans les moteurs de recherche si vous avez un grand nombre d’avis clients, de j’aime, etc.
Agrandir votre réseau de point de vente grâce à Facebook
Facebook agit comme un véritable catalyseur qui vous permet de trouver de nouveaux clients chaque jour. En effet, grâce à la qualité de vos services, les utilisateurs vous suivent, commentent et aiment vos pages et publications. Cela agit en chaîne sur leurs contacts, ce qui fait que chaque personne qui suit de près vos activités amène indirectement ses contacts Facebook à s’intéresser à vous. Vous gagnez ainsi en clientèle, et votre réseau de points de vente est ainsi susceptible de s’agrandir compte tenu de l’évolution de la demande.
Soigner votre e-réputation grâce aux avis clients
Si vous êtes présent sur internet, vous avez l’occasion de savoir ce que les utilisateurs de vos produits pensent de vous, de la qualité du service, etc. Vous avez ainsi l’occasion de mener une campagne de webmarketing qui tient compte de leurs avis, de leurs critiques, de leurs attentes. Il est donc indispensable de soigner les services proposés dans votre point de vente afin que les avis clients satisfaits jouent en votre faveur et magnifie votre e-réputation.