La rumeur dit que la France a peur. Tout le monde estime que le français a une forte résistance au changement. Tous les politiques nous parlent de « mettre la France en mouvement ». Des dizaines d’ouvrages nous exposent également le désespoir made in France
Vraiment ? Les Français auraient peur de tout…peut-être, mais pas des nouvelles technologies en magasin
Les français jugent la technologie en magasin « plaisant »
Aussi, les Français ont moins peur des nouvelles technologies en magasin que les Américains, les Anglais ou les Allemands
source LSA / RichRelevance (septembre 2016)
Concernant la reconnaissance faciale et l’accueil nominatif, seuls les français sont positifs
62% des Français pensent qu’il est plaisant d’être identifié comme un client important via la reconnaissance faciale.
Les Français sont aussi les plus enclins à être accueillis nominativement en magasin : car 51,2% des répondants Français trouvent cela plaisant, contre 11% des Britanniques et 18,04% des Américains interrogés.
65% des Français apprécient les écrans numériques dans les salons d’essayage contre 61% des Allemands ou 40% des Américains
Par ailleurs, 63% des Français veulent modéliser leurs tenues sur des miroirs interactifs contre 58 % des Allemands ou 42% des Anglais
76% des Français ont identifié le fait de scanner un produit via mobile pour obtenir des avis ou des informations comme plaisant. En effet, seuls les Américains font mieux avec 78% de réponses positives.
Le changement, c’est vraiment maintenant
Oui, nous sommes en tête en termes d’adoption de la technologie en magasin.
Le Français est un peuple révolutionnaire.
A qui le changement fait-il peur ? Et si ce n’était pas à celui que l’on croit ? Et si le Français était, contrairement à ce que l’on dit, prêt au changement…(en magasin)?
A nous, intervenants sur ce secteur, de rassurer les enseignes pour continuer à améliorer l’expérience d’achat en magasin… et pour prendre de l’avance par rapport aux autres nations.
Source / pour aller plus loin :
Etude signée LSA / RichRelevance (septembre 2016)
In-Store Personalization: l’etude RichRelevance
Pourquoi les Français ont-ils peur de tout? Pascal Bruckner
Le Français, as du changement Christophe Faurie